Cos’è HSQ
HSQ – High Standard Quality è una branca operativa del Gruppo IRVEA, specializzata nei piani di miglioramento dei prodotti, dei servizi e delle competenze professionali degli operatori dei diversi comparti del settore Turistico-Ricettivo alberghiero ed extra-alberghiero (Agriturismi, Residenze d’epoca e di campagna, attività ricettive a conduzione familiare come B&B, hotel e alberghi diffusi ecc.) e di tutte quelle realtà imprenditoriali in ambito Food, Wine & Gastronomy (Cantine, Frantoi oleari, Birrifici, Caseifici, Norcinerie) che, a vario titolo, operano nel settore del turismo e del turismo esperienziale.
HSQ è anche uno Standard Qualitativo universale e modulabile di cui IRVEA è depositaria e licenziataria per l’Europa che, nato in Australia nel 2002, è adottato dalle principali catene alberghiere internazionali.
Lo Standard Qualitativo HSQ è flessibile e regolabile sulla base delle esigenze aziendali e/o territoriali e, grazie ad un insieme verificato di Standard Operation Procedures (SOP) efficaci ed altamente personalizzabile, viene utilizzato anche nei diversi ambiti produttivi e di servizio per il miglioramento dell’offerta dei servizi connessi al turismo esperienziale.
Negli ultimi anni HSQ – High Standard Quality ha formato (e certificato) oltre 500 professionisti tra ispettori, Auditor e Consulenti, fornendo loro conoscenze e specifiche competenze, fondamentali per comprendere e soddisfare le richieste nei vari ambiti dei diversi mercati.
Questi professionisti, attraverso le attività di Quality Assurance (audits, ispezioni e verifiche programmate e non), possono effettuare valutazioni obiettive ed approfondite delle strutture in analisi per identificare e correggere tutti quei fattori esterni ed interni che possono condizionate negativamente l’esperienza della clientela.
Fornire le indicazioni, i suggerimenti ed i mezzi per colmare il divario tra obiettivi e risultati;
Supportare imprese e professionisti al fine di definire, acquisire, adottare e mantenere specifici standard operativi e qualitativi personalizzati;
Trasformare le promesse aziendali in realtà operative, con particolare attenzione alla Customer Satisfaction, indispensabile per l’incremento delle attività e dei profitti.
Imprenditori, Managers, Consulenti e altri Operatori dei seguenti settori: Turismo, Ospitalità e Accoglienza, Ristorazione, Commercio, Agroalimentare;
Strutture ricettive alberghiere ed extralberghiere (Agriturismi, Residenze d’epoca e di campagna, attività ricettive a conduzione familiare come B&B, ecc.) e le principali catene alberghiere nei vari continenti;
Direttori, Gestori, Responsabili della qualità e di area nei supermercati, nei centri di produzione, logistica, commercio e somministrazione di alimenti;
Aziende di produzione e trasformazione dei prodotti agroalimentari nei vari segmenti merceologici;
Operatori dei diversi ambiti del turismo esperienziale enogastronomico, (Cantine, Frantoi, agriturismo con produzione propria, Caseifici, Birrifici, ecc.);
Operatori dei vari settori per la valorizzazione del turismo in genere;
Istituzioni pubbliche e private, Associazioni, Cooperative e Consorzi.